书香驿站丨6个高情商话术，让你一开口就说到对方心坎上

编者按：书卷多情似故人，晨昏忧乐每相亲。“书香驿站”栏目每周精选文化类好书荐读，邀您在书页里享受时光，静赏墨香雅趣。本期内容节选自《话术有道：打造新时代的沟通艺术》，聚焦“情感共鸣”与“有效赞美”两大核心沟通场景，拆解6个高情商话术案例。无论是初次社交想快速拉近距离，还是日常相处时想真诚赞美对方，都能在这里找到实用方法。

在快节奏的人际交往中，我们总希望用高效的方式传递善意、建立连接，却常常陷入“机械提问”“空泛赞美”的尴尬境地。《话术有道：打造新时代的沟通艺术》帮你拆解出高情商表达背后的语言逻辑，将生硬的对话变成有温度的情感交流，打破社交壁垒，让你一句话说到对方心坎上。

寻找情感共鸣，实现“一语勾心”

一句话能让人如沐春风，也能让人退避三舍。在交流中，了解对方的基本信息，一般人只能将其作为普通话题，而真正的沟通高手，往往能利用这些信息，进一步深入，找到情感的共鸣，用一句话抓住对方的心，让彼此迅速从陌生走向投缘。在人际交往中，“一语勾心”的魔力就在于它能创造这种被理解的瞬间，让对话从客套寒暄升华为心灵共鸣。

场景一：与对方聊兴趣爱好时，怎样快速引发情感共鸣？

一般表达：“你有什么兴趣爱好？”（机械提问，像在填表格）

高情商表达：“听说您喜欢攀岩，那种征服高度的感觉是不是特别令人着迷？”（引发情感共鸣）

话术拆解：谈论兴趣爱好的关键在于“情感共鸣”而非“事实询问”。心理学研究表明，当对话涉及情感体验而非单纯的信息交换时，对方的参与度会显著提升。“征服高度的感觉”直接关联对方的情绪体验，让对方感受到被理解，而非被盘问。“哪一件对您有特别的意义？”引导对方分享个人故事，而非简单地列举收藏品。

场景二：发现和对方有共同点时，如何深化彼此连接？

一般表达：“哦，我也是。”（平淡回应，错失良机）

高情商表达：“太巧了！我们竟然是校友，您还记得校门口那家奶茶店吗？”（唤起共同记忆）

话术拆解：斯坦福大学的研究发现，强调共同点能使亲密度极大提升，但关键在于如何深化这个连接点，而非仅仅指出它。“校门口那家奶茶店”利用细节记忆，让对方瞬间回到某个场景，增强情感共鸣。“哪个人物最让您产生共鸣？”引导对方表达个人见解，而非停留在表面的认同。

场景三：对方分享个人经历时，怎样回应能拉近距离？

一般表达：“我也遇到过更糟的情况······”（转移话题）

高情商表达：“您当时做出这个决定一定很不容易，是什么给了您勇气？”（认可情绪+挖掘力量）

话术拆解：共情式回应能让对方的安全感提升，关键在于“情绪认可+开放提问”，而非简单附和或转移话题。“一定很不容易”先认可对方的情绪，让对方感到被理解。“是什么给了您勇气？”引导对方思考内在动力，而非仅仅叙述事件。“对您后来的生活产生了什么影响？”让对方从经历中提炼个人成长，增强对话深度。

赞美他人时，如何更有说服力？

语言是人际关系的润滑剂，但当面赞美可能有时会显得刻意或流于表面。真正的高手，懂得在背后为他人“镀金”，让每一句夸奖都更具分量。背后的夸赞，是一种无声的社交货币。它既能避免当面赞美的尴尬，又能通过第三方传递真诚，在人际交往中悄然积累好感。尤其在竞争或敏感的关系中，一句背后的认可，往往比当面的奉承更能打动人心。以下是三种“背后夸赞”的黄金话术，助你成为人际关系中的“隐形推手”。

场景四：赞美朋友时，如何借他人之口更显真诚？

一般表达：当面：“你总是这么优秀！”（空洞，易显得虚伪）

高情商表达：在聚会上提到朋友说：“小王的厨艺真是绝了，上次那道菜大家都赞不绝口。”（借他人之口，增强可信度）

话术拆解：心理学研究表明，通过第三方传递的赞美，其可信度比当面赞美更高。关键在于“转述认可”，而非“直接奉承”。“我和B讨论时，他也特别赞同”通过第三方背书，让赞美更具客观性，避免显得刻意。这符合认知失调理论，即人们倾向于相信与自己观点一致的信息，因此通过第三方传递的赞美更容易被接受。“大家都赞不绝口”利用群体反馈增强说服力，让对方感觉被广泛认可。这利用了社会认同原理，即人们倾向于模仿和认同大多数人的行为和观点。

场景五：夸赞领导或长辈时，怎样借他人之口更自然？

一般表达：当面：“您真是太厉害了！”（易显奉承之意）

高情商表达：对同事提起领导：“张总上次的决策特别精准，大家都佩服他的眼光。”（强调决策精准，展现领导能力）

话术拆解：背后夸赞领导或长辈时，用“群体性词语”能降低讨好嫌疑，同时让对方感到被尊重。“大家都佩服他的眼光”避免个人崇拜，用集体认同体现客观性。人们倾向于维护自己在社会阶层中的地位，对领导或长辈的赞美需要表现出对他们的尊重和认可。“我朋友听了都说受益匪浅”通过第三方间接表达认可，显得更自然。这利用了光环效应，即对一个人某方面的积极评价会泛化到其他方面。

场景六：夸赞伴侣或家人时，如何借他人之口不尴尬？

一般表达：当面：“你真是太好了！”（泛泛而谈，缺乏力度）

高情商表达：对家人提到孩子：“邻居都说我家孩子特别有礼貌，上次主动帮他们拎东西。”（细节描述，增强真实感）

话术拆解：具体细节能让赞美的记忆留存率提高，关键在于“细节+事实”，而非空泛的夸奖。“特别有礼貌”用具体夸奖体现真诚，让对方感受到被关注。这符合亲密关系理论，即亲密关系需要通过具体的行为来表达爱意和关心。“邻居都说······”通过外界评价增强可信度，同时让家人感到自豪。这利用了自我肯定理论，即人们倾向于维护自己的积极形象，因此，对家人或伴侣的赞美需要体现认可和支持。

若想解锁更多高情商沟通方法，《话术有道：打造新时代的沟通艺术》里还有更多实用案例等你探索。

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《话术有道：打造新时代的沟通艺术》

黄志坚 著

湖南人民出版社

内容简介：本书聚焦多个人生关键阶段的典型对话场景以及家校合作、客户谈判、亲密关系危机处理等高频沟通场景，融合前沿理论，通过系统的场景化实战训练等方式，帮助读者突破沟通瓶颈，在日常生活中实现从“有效回应”到“价值创造”的跨越。